Apple đã xin lỗi vì cố tình làm chậm iPhone cũ hơn mà không cho khách hàng biết về điều đó.
Tất cả iPhone 6s đều cố tình làm chậm theo điều mà Apple tuyên bố là một nỗ lực để kéo dài tuổi thọ của các thiết bị.
Tuy nhiên, người tiêu dùng tin rằng động thái này là một phần của nỗ lực phối hợp nhằm thúc đẩy họ nâng cấp lên các mẫu mới hơn, một tuyên bố bị CEO Tim Cook của Apple phủ nhận mạnh mẽ.
Apple không chỉ xin lỗi mà còn hứa sẽ giảm chi phí thay thế pin cho những chiếc iPhone cũ thông qua một chương trình thay thế có thể thổi sức sống mới vào những chiếc điện thoại cũ và giúp bạn tiết kiệm được một khoản tiền lớn.
Vậy vấn đề là gì?
Chủ sở hữu iPhone cũ từ lâu đã phàn nàn về thời lượng pin kém và hiệu suất kém sau khi cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
Vào tháng 12, có thông tin tiết lộ rằng các mẫu iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE và iPhone 7 đã cố tình làm chậm. Thông thường, điều này có nghĩa là iPhone đột ngột bị tắt hoặc nhanh chóng bị mất sạc.
Phản ứng là gì?
Apple ban đầu cho biết họ đang triển khai tính năng này để cải thiện hiệu suất của iPhone.
Tuy nhiên, người dùng ở Mỹ đã nhanh chóng đệ đơn kiện tập thể, cho rằng hành động của Apple đã trở thành lỗi thời theo kế hoạch, hành động làm chậm điện thoại thông minh cũ hơn để thúc đẩy người dùng nâng cấp với chi phí cá nhân khổng lồ.
Apple có gì để nói về chính mình?
Sau khi xác nhận trước Giáng sinh rằng họ cố tình làm chậm iPhone cũ hơn, Apple đã đưa ra kết luận và xin lỗi khách hàng của mình bằng cách đưa ra một bức thư ngỏ cố gắng giải thích lý do tại sao họ làm vậy, cũng như báo cáo từ bên trong về việc pin điện thoại thông minh bị mất sạc như thế nào. thời gian.
“Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy rằng Apple đã làm bạn thất vọng. Chúng tôi xin lỗi, ”bài đăng viết.
“Trước hết, chúng tôi sẽ không bao giờ làm bất cứ điều gì cố tình rút ngắn tuổi thọ của bất kỳ sản phẩm Apple nào hoặc làm suy giảm trải nghiệm người dùng để khuyến khích khách hàng nâng cấp.
“Mục tiêu của chúng tôi luôn là tạo ra những sản phẩm mà khách hàng yêu thích và đảm bảo tuổi thọ lâu nhất của iPhone là một phần quan trọng trong đó.”
Và bây giờ thì sao?
Apple cho biết họ sẽ cung cấp cho bất kỳ ai có iPhone 6 hoặc mới hơn một viên pin mới với giá chỉ 25 bảng Anh. Điều này thể hiện mức giảm £ 54 so với mức giá £ 79 trước đó cho việc lắp đặt pin mới tại cửa hàng hoặc đại lý bán lẻ chính thức của Apple.
Danh sách đầy đủ các mẫu iPhone được bao gồm trong chương trình thay pin:
- Iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Điều này sẽ mang lại cho điện thoại cũ một cuộc sống mới, loại bỏ nhu cầu cập nhật chúng và cải thiện hiệu suất tổng thể.
Đương nhiên, kể từ khi iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X chỉ ra mắt vào năm ngoái, chủ sở hữu khó có thể gặp vấn đề về pin do nâng cấp điện thoại của họ.
Nhưng đối với những gì nó đáng giá, họ vẫn sẽ yêu cầu một loại pin thay thế giá rẻ.
Vậy chương trình bắt đầu khi nào?
Người dùng Apple ở Anh có thể nhận được pin mới, rẻ hơn ngay bây giờ.
Chương trình Thay pin iPhone sẽ có quanh năm và kết thúc vào tháng 12.
Apple đã lên kế hoạch gì khác?
Apple cũng đã thông báo rằng họ sẽ phát hành một phiên bản iOS 11 mới vào cuối tháng này, giúp người dùng có ý tưởng tốt hơn về tình trạng pin iPhone của họ "để họ có thể tự xem liệu nó có ảnh hưởng đến hiệu suất hay không."
Làm cách nào để biết điện thoại của tôi bị hỏng?
Nếu bạn có một chiếc iPhone cũ hơn và lo lắng về việc làm chậm máy, có một số dấu hiệu cần lưu ý. Rõ ràng là pin sẽ cạn kiệt nhanh chóng hoặc iPhone của bạn sẽ tắt mà không có cảnh báo trước, ngay cả khi có vẻ như còn rất nhiều nước.
Nó cũng có thể chậm khi thực hiện các tác vụ cơ bản như mở các ứng dụng mạng xã hội hoặc trang web. Trong trường hợp này, bạn chắc chắn nên nói chuyện với Apple. Và hãy nhớ rằng bạn không cần phải có pin bị lỗi để mua pin mới với giá £ 25.
Pin mới có cải thiện giá bán iPhone của tôi không?
Mặc dù điều này có thể kéo dài tuổi thọ iPhone của bạn, nhưng việc mua pin mới hầu như sẽ không ảnh hưởng đến giá thương mại. Điều này là do việc trao đổi dựa trên tuổi của điện thoại được đề cập chứ không dựa trên những thay đổi thông số kỹ thuật nội bộ do người tiêu dùng thực hiện.
Tuy nhiên, điều này đáng nói với nhà cung cấp của bạn khi cập nhật điện thoại của bạn.
Apple có hạn chế thay pin iPhone không?
Đúng. Nói với một chuyên gia tiết kiệm tiền, Apple cho biết iPhone “đủ tiêu chuẩn miễn là không có hư hỏng ngẫu nhiên hoặc chất lỏng. Cũng không được sửa chữa trái phép bởi các bên thứ ba. Điều này có nghĩa là bất kỳ sửa chữa nào trước đây phải được thực hiện bởi Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple chứ không phải bên thứ ba ”.
Tôi có phải trả tiền nếu sử dụng AppleCare + không?
Nếu chính sách AppleCare + của bạn được cập nhật, bạn sẽ có thể thay thế pin mà không phải trả £ 25. Tương tự, nếu iPhone của bạn còn bảo hành, bạn được thay pin miễn phí. iPhone được bảo hành 12 tháng sau khi mua.
IPhone của tôi là kiểu máy đã được tân trang lại. Tôi có đủ điều kiện không?
Nếu việc sửa chữa được thực hiện bởi Apple hoặc Người bán lại được ủy quyền của Apple thì có. Nếu iPhone của bạn đã qua sử dụng, chỉ cần yêu cầu Apple chạy kiểm tra chẩn đoán để xem nó có phù hợp hay không.
Tôi có thể bắt đầu quá trình này bằng cách nào?
Bạn có thể đến Apple Store tại địa phương của mình và đặt lịch hẹn tại Genius Bar. Tuy nhiên, hệ thống trực tuyến của Apple không có khả năng kiểm tra xem cửa hàng bạn đặt có pin phù hợp hay không. Vì vậy, cách tốt nhất để tránh những chuyến đi không cần thiết đến cửa hàng địa phương của bạn là gọi điện trước để đảm bảo rằng họ có đúng loại pin trong kho.
Bạn có thể liên hệ với Apple qua điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến hoặc Twitter. Sau đó, nhân viên hỗ trợ sẽ chạy kiểm tra chẩn đoán từ xa trên iPhone của bạn để xem liệu iPhone có đáp ứng các tiêu chí hay không, sau đó thiết lập một cuộc hẹn cho bạn tại cửa hàng Apple hoặc sắp xếp để thiết bị của bạn được gửi qua đường bưu điện để sửa chữa.
Chắc chắn quá trình này đã được định giá quá cao. Liệu có đủ pin để đáp ứng nhu cầu?
Trong những ngày sau khi chương trình thay thế pin iPhone được đưa ra ở Anh, đã có nhiều thông tin cho rằng Apple đang nói với khách hàng rằng họ đã hết pin. Và họ sẽ phải đợi đến tháng 3 để thay đổi nguồn cung cấp điện.
Tuy nhiên, đối với tín dụng của Apple, điều đó dường như không phải như vậy.
Chúng tôi biết rằng khách hàng có thể đặt lịch hẹn nhanh chóng tại Apple Store. Và, ấn tượng hơn nữa, một số người dùng nói rằng gã khổng lồ công nghệ đã thay pin của họ trong khi họ chờ đợi, đôi khi trong 45 phút hoặc lâu hơn.
Tuy nhiên, đây là những ngày đầu tiên. Khi nhiều thông tin lan truyền về đề nghị thay thế pin iPhone của Apple, rất có thể sẽ xảy ra tình trạng thiếu pin. Vì vậy, tốt hơn hãy lấy của bạn trong khi bạn có thể.
Nếu Apple không có pin phù hợp cho điện thoại của bạn trong kho, họ có thể đặt hàng cho bạn, nhưng bạn có thể phải đợi một chút để có hàng.
Tôi yêu chiếc iPhone 6 của mình nhưng nó vẫn tiếp tục tắt. Bạn có nên mua một chiếc điện thoại mới?
Nếu bạn yêu thích chiếc iPhone cũ kỹ của mình nhưng không thể xử lý tình trạng mất điện liên tục, chương trình thay thế pin được thiết kế dành riêng cho bạn.
Trong khi đưa ra kế hoạch cung cấp pin mới với giá rẻ, Apple giải thích rằng việc lắp pin mới vào iPhone cũ sẽ mang lại cho nó một cuộc sống mới. Điều này có nghĩa là sẽ không còn tình trạng nhanh hết pin hoặc tắt máy khi trời trở lạnh.
Đừng ném hàng trăm chiếc nếu bạn có thể mua iPhone thêm vài năm nữa với giá chỉ 25 bảng Anh.
IPhone 7 của tôi bị hư hỏng, nhưng nó mới được 18 tháng. Nó có giá trị chỉ để nâng cấp?
Bởi vì hầu hết các hợp đồng điện thoại kéo dài 24 tháng, việc chuyển sang một điện thoại mới có thể tốn kém và bao gồm các khoản phí bổ sung tùy thuộc vào giao dịch và mạng của bạn.
Mặc dù những người trực tiếp sở hữu iPhone của họ có thể muốn thay đổi nhưng thực sự không có lý do gì để làm.
IPhone 7 vẫn là một thiết bị mạnh mẽ vẫn hoàn thành xuất sắc các tác vụ hàng ngày.
Apple sẽ lắp một viên pin mới vào đó cho đến khi việc sửa chữa của bên thứ ba làm mất hiệu lực của các điều khoản. Đối với chúng tôi, đây là một bước đi thông minh và cũng sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền.
IPhone 16 GB của tôi bị chai pin cũ và không còn dung lượng. Đặt cược tốt nhất của tôi là gì?
Mặc dù bạn luôn có thể mua thêm dung lượng iCloud để lưu trữ ảnh và các nội dung khác, nhưng việc thiếu bộ nhớ có xu hướng khiến hầu hết chủ sở hữu iPhone chấp nhận mua một chiếc điện thoại mới.
Nếu bạn đã chuyển nội dung từ điện thoại sang PC hoặc Mac nhưng vẫn nhận được thông báo rằng bạn cần thêm dung lượng, thì bạn nên mua một thiết bị mới.
Trong khi các mẫu iPhone SE giá cả phải chăng hơn có các biến thể 32GB và 128GB, hãy nhớ rằng nhiều điện thoại Android hàng đầu cung cấp bộ nhớ mở rộng thông qua thẻ nhớ microSD.
Tôi đã có nó với Apple. Sạc lại pin rồi bán có đáng không?
Đây là một lựa chọn tốt cho những người không hài lòng với quyết định của Apple trong việc làm chậm điện thoại cũ và sau đó bắt người dùng trả tiền cho pin mới. Mua một bộ nguồn mới sẽ kéo dài tuổi thọ iPhone của bạn bằng cách làm cho nó có giá trị hơn trên các trang bán hàng trực tiếp như eBay và Gumtree.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn giao dịch thông qua mạng, điều này rất có thể sẽ không ảnh hưởng đến mức giá bạn nhận được. Trong mọi trường hợp, những sản phẩm như OnePlus 5T, với các tính năng hàng đầu và giá chỉ bằng một nửa iPhone X, chắc chắn là một sự thay thế vững chắc cho Apple và cách tiếp cận đáng ngờ tới của họ đối với người tiêu dùng.
